第二十六章 道歉
尹风华说完,在门外跟一些人打招呼的张国兴也走了进来。
“秦先生,又见面了。”
“张副局长,你好。”秦汉一眼认出这就是之前饭局上的工商代表,随即做出了一副老相识的态度。
两人握手后,尹风华示意入座,三人跟褚警官正好四个位置,两两而坐。
“秦先生,我在来的路上听员工说,今天这个事情闹到现在这个地步,是因为我们这边的前台说了一些不该说的话是么?”尹风华主动引入正题。
“这个问题,我觉得尹老板还是直接问问你的员工吧?”
尹风华笑着点了点头,侧过头严肃的看着酒店经理,“许经理,到底怎么回事?”
“我...”酒店经理一时有些不知所措。
看着酒店经理慌乱的样子,尹风华突然怒喝一声,“当着褚警官跟张副局长的面,你难不成还想撒谎么!”
酒店经理吓的一哆嗦,随后马上说道,“今天...小花确实说了一些不该说的话。”
“具体是什么话?”
“她说...”酒店经理看了一眼女前台,“她说秦先生是下等人。”
“还有呢!”尹风华瞪了一眼。
酒店经理看着尹风华的眼神马上反应过来,连忙道,“还有,她说我们酒店主要是接待外国人的,一切以外国人的需求优先。”
“荒唐!”尹风华愤怒的拍了一下桌子,“我们春城大酒店作为长暙酒店的招牌,作为一个面向全国人民的大酒店,是谁给你的胆子说出这样的话!”
女前台被尹风华吼的整个人脸色煞白,身体也慢慢开始哆嗦起来,“老...老板...我当时...”
尹风华冷冷的看着女前台,没等她把话说完,直接质问酒店经理,“许经理,这个事情你得给个说法!”
酒店经理从尹风华的表情里找态度,几秒的迟疑后立马把女前台拉到自己身边,“还不给秦先生道歉!”
女前台此时脑子已经一片空白,行尸走肉般的弯着腰,“秦先生,对不起,我知道错了,对不起。”
女前台道完歉,酒店经理也马上低头哈腰道,“秦先生,今天是我们做的不对,您大人不记小人过,就原谅我们不长眼吧。”
秦汉看着给自己道歉的两人,脸色平淡,尹风华则再次开口道,“秦先生放心,我一定会严肃处理这件事情,如果您有什么需求,可以尽管提出来。”
秦汉看向尹风华的时候表情略显友善了一些,毕竟尹风华全程都把面子上的功夫做到位了,秦汉没有理由对他过度发难,否则反而容易落得一个咄咄逼人的说法。
而且尹风华作为春城大酒店的老板,肯定是有背景的,他可以这么给自己面子,也说明他这个人不一般。
“我不喜欢占便宜的事情,尹老板的心意我领了。
我跟许经理也说过,我要的,就是一个道歉,而尹老板现在如果想解决彻底解决这个事情,你该在意的可能并不是我,而是他们了。”
秦汉指着外面的人说道,“我也很直白的承认,我确实叫了一些人过来,但更多的人,是自发加入到讨说法队伍中来的,是你员工的行为激怒了大家,这就是民意。”
尹风华看了一眼酒店外依然守着的人群,点点头起身,“你们两个跟我过来。”
秦汉跟张副局长对视一眼后同样跟了上去。
到酒店门口后,外面的人马上躁动起来,尹风华伸出手示意大家先安静,“各位乡亲,今天在我们酒店发生的事情我已经都了解清楚了。
正如大家所了解的那样,我们酒店的前台,说了一些绝对无法容忍的话,让人感觉愤怒,震惊!
虽然她说的这些话绝对不代表酒店的态度,但作为酒店老板,我尹风华难辞其咎,今天在这里,我先向大家道歉!”
说着,尹风华弯腰给大家鞠了一躬。
众人看到尹风华的态度,同样脸色缓和了不少。
重新直起身子,尹风华继续道,“而作为引发这个事情的当事人,也就是我们公司的前台,我们春城大酒店即刻起就会解雇她,与此同时,酒店经理今天未能妥善处理这个事情,同样给予解雇,且终生不会再录用!”
“好!”人群中有人叫了一声,随后发出了一些松散的掌声。
尹风华拱手表示感谢后继续道,“最后,我尹风华在这里严正申明,我们春城大酒店,是一家以服务客户为核心的大酒店,我们欢迎外国友人入住,更欢迎自己的同胞入住。
为了弥补我们今天犯下的大错,从今天开始,我们的食堂会持续免费开放十天,与此同时,所有华夏人入住酒店均可享受半价优惠!
未来,欢迎大家监督我们,但凡有类似的情况,我绝对不会姑息,如果我尹风华自己没做好,我主动辞职!
再一次,跟大家说一声对不起!”
所有人互相对视,尹风华的表态让更多人一时不知该作何反应,就在这时,人群中出现了一个带着哭腔的声音,“小花,怎么真的是你啊!”
缩着身子的女前台看着来人整个人一怔,“妈?!你怎么在这?!”
“小花啊小花...”女前台的母亲突然拿起扁担抽了女儿的身体几下,“我怎么生出你这么个玩意儿啊!”
女前头抱着头,不敢躲,也不敢反抗。
母亲打了几下后最终气愤的扬长而去,而女前台一脸绝望的抓着酒店经理的胳膊,“老许,我以后...还怎么在长暙生活下去啊?”
酒店经理一把将其甩开,“我他娘的管你怎么生活,我自己都不知道以后怎么生活!”
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“秦先生,又见面了。”
“张副局长,你好。”秦汉一眼认出这就是之前饭局上的工商代表,随即做出了一副老相识的态度。
两人握手后,尹风华示意入座,三人跟褚警官正好四个位置,两两而坐。
“秦先生,我在来的路上听员工说,今天这个事情闹到现在这个地步,是因为我们这边的前台说了一些不该说的话是么?”尹风华主动引入正题。
“这个问题,我觉得尹老板还是直接问问你的员工吧?”
尹风华笑着点了点头,侧过头严肃的看着酒店经理,“许经理,到底怎么回事?”
“我...”酒店经理一时有些不知所措。
看着酒店经理慌乱的样子,尹风华突然怒喝一声,“当着褚警官跟张副局长的面,你难不成还想撒谎么!”
酒店经理吓的一哆嗦,随后马上说道,“今天...小花确实说了一些不该说的话。”
“具体是什么话?”
“她说...”酒店经理看了一眼女前台,“她说秦先生是下等人。”
“还有呢!”尹风华瞪了一眼。
酒店经理看着尹风华的眼神马上反应过来,连忙道,“还有,她说我们酒店主要是接待外国人的,一切以外国人的需求优先。”
“荒唐!”尹风华愤怒的拍了一下桌子,“我们春城大酒店作为长暙酒店的招牌,作为一个面向全国人民的大酒店,是谁给你的胆子说出这样的话!”
女前台被尹风华吼的整个人脸色煞白,身体也慢慢开始哆嗦起来,“老...老板...我当时...”
尹风华冷冷的看着女前台,没等她把话说完,直接质问酒店经理,“许经理,这个事情你得给个说法!”
酒店经理从尹风华的表情里找态度,几秒的迟疑后立马把女前台拉到自己身边,“还不给秦先生道歉!”
女前台此时脑子已经一片空白,行尸走肉般的弯着腰,“秦先生,对不起,我知道错了,对不起。”
女前台道完歉,酒店经理也马上低头哈腰道,“秦先生,今天是我们做的不对,您大人不记小人过,就原谅我们不长眼吧。”
秦汉看着给自己道歉的两人,脸色平淡,尹风华则再次开口道,“秦先生放心,我一定会严肃处理这件事情,如果您有什么需求,可以尽管提出来。”
秦汉看向尹风华的时候表情略显友善了一些,毕竟尹风华全程都把面子上的功夫做到位了,秦汉没有理由对他过度发难,否则反而容易落得一个咄咄逼人的说法。
而且尹风华作为春城大酒店的老板,肯定是有背景的,他可以这么给自己面子,也说明他这个人不一般。
“我不喜欢占便宜的事情,尹老板的心意我领了。
我跟许经理也说过,我要的,就是一个道歉,而尹老板现在如果想解决彻底解决这个事情,你该在意的可能并不是我,而是他们了。”
秦汉指着外面的人说道,“我也很直白的承认,我确实叫了一些人过来,但更多的人,是自发加入到讨说法队伍中来的,是你员工的行为激怒了大家,这就是民意。”
尹风华看了一眼酒店外依然守着的人群,点点头起身,“你们两个跟我过来。”
秦汉跟张副局长对视一眼后同样跟了上去。
到酒店门口后,外面的人马上躁动起来,尹风华伸出手示意大家先安静,“各位乡亲,今天在我们酒店发生的事情我已经都了解清楚了。
正如大家所了解的那样,我们酒店的前台,说了一些绝对无法容忍的话,让人感觉愤怒,震惊!
虽然她说的这些话绝对不代表酒店的态度,但作为酒店老板,我尹风华难辞其咎,今天在这里,我先向大家道歉!”
说着,尹风华弯腰给大家鞠了一躬。
众人看到尹风华的态度,同样脸色缓和了不少。
重新直起身子,尹风华继续道,“而作为引发这个事情的当事人,也就是我们公司的前台,我们春城大酒店即刻起就会解雇她,与此同时,酒店经理今天未能妥善处理这个事情,同样给予解雇,且终生不会再录用!”
“好!”人群中有人叫了一声,随后发出了一些松散的掌声。
尹风华拱手表示感谢后继续道,“最后,我尹风华在这里严正申明,我们春城大酒店,是一家以服务客户为核心的大酒店,我们欢迎外国友人入住,更欢迎自己的同胞入住。
为了弥补我们今天犯下的大错,从今天开始,我们的食堂会持续免费开放十天,与此同时,所有华夏人入住酒店均可享受半价优惠!
未来,欢迎大家监督我们,但凡有类似的情况,我绝对不会姑息,如果我尹风华自己没做好,我主动辞职!
再一次,跟大家说一声对不起!”
所有人互相对视,尹风华的表态让更多人一时不知该作何反应,就在这时,人群中出现了一个带着哭腔的声音,“小花,怎么真的是你啊!”
缩着身子的女前台看着来人整个人一怔,“妈?!你怎么在这?!”
“小花啊小花...”女前台的母亲突然拿起扁担抽了女儿的身体几下,“我怎么生出你这么个玩意儿啊!”
女前头抱着头,不敢躲,也不敢反抗。
母亲打了几下后最终气愤的扬长而去,而女前台一脸绝望的抓着酒店经理的胳膊,“老许,我以后...还怎么在长暙生活下去啊?”
酒店经理一把将其甩开,“我他娘的管你怎么生活,我自己都不知道以后怎么生活!”
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