373 浑身舒坦
房间里,胡季已经骂了起来:“这他妈什么东西?还不如我们呼市随便的一个筒子楼。”
小马则低头看了看手表:“快到用餐时间了,去看看吧。”
“不看了,看个粑粑看!这楼能要?我得先骂骂人。”胡季走到床前拨通了前台电话,劈头盖脸一顿骂,“你们这房间怎么回事?又是漏水又是黄汤子的,门还拉不开,叫你们经理过来!”
等了很久,方启明才敲开房门,笑脸迎上,手里还拿着两瓶饮料:“是您啊,万分抱歉,万分抱歉。”
胡季一见是方启明,稍稍舒缓了一些,坐在椅子上骂道:“你是得去去呼市,看看我们那里建筑队是怎么做工作的。”
“来来,您先消消气。”方启明也给小马送上一杯饮料,“也帮我劝劝你爸爸,是我们不对,别气坏了身子。”
小马神色一怔,怎么就他妈成我爸爸了?
不过也确实,怎么着他都该是爹。
小马硬着头皮说道:“您就别生气了,经理这不是来了么。”
“那我也生气!”胡季指着四周骂道,“你们不仅故障多,质量还差,我大老远从呼市过来,就这么招待我们?”
“叔叔,您骂的对,就他妈该骂。”方启明也拉了个板凳坐下,“我也想骂啊,集团弄了这么一个破楼,给那么一点点预算,还非要让我做到一流水平。那饮料的事肯定是我混蛋,但就这么点钱,我不混蛋这里做得起来么?”
胡季没想到方启明这么大火气,当即有些发蒙。
倒是小马,因为是同行,有些感同身受的味道:“你接手酒店之前不知道么?”
“我哪儿知道啊,全凭老总一张嘴。”方启明手一拍骂道,“什么国际一流,纯华班,一切都用最好的,跟国际连锁酒店叫板,打造陵海新地标,打造全国旅游热点,做陵海旅游生态的牵头人,噼里啪啦的,一下子就把我给说蒙了,我一个连呼市都没去过的人,哪顶得住这个。”
“还真是……”胡季叹道,“真该早点去呼市,不过……这个,其实跟去没去过呼市,也没太大关系。”
这个人也真是会抓重点……
纵是一个土生土长的呼市人,胡季不也被忽悠了么,而且说辞跟方启明骂的一模一样。
一时之间,两人,哦不,三人之间有了一种同仇敌忾的感觉。
“不好意思,叔叔,一时激动,我最近压力太大了,忙坏了……”方启明“自觉失言”,连忙起身道,“不该说内部的事的,让您烦心了。”
“别别,小伙子,你是个好小伙子,能做到这份上很不容易了。”胡季连忙起身劝道。
小马也起身叹了口气:“确实,服务上,基本是无可挑剔的,奈何巧妇难为无米之炊。”
“多谢,真的,多谢叔叔和老哥的理解。”方启明抹了把眼睛,“反正这么下去,我也干不了多久了,您有问题,不满,该反映反映,最好跟集团直接反应。我这里问题都会被上层压住,根本不解决,我也只能撑着四处救火。”
正说着,他的对讲机也响起了。
“经理,经理,717号房客人意见很大,吹风机好像伤到他们孩子了。”
“我马上到。”方启明叹了口气,“吹风机都他妈是假的,哎……我也不想这样,就踏踏实实用飞利浦多好,集团的人非塞过来这么一批戴森,说是老总钦点的。”
“艹!”胡季又骂了一句。
“行了,你快去忙吧。”小马挥了挥手。
“多谢啊。”方启明擦了把泪往外走去。
“等会儿。”胡季突然上前,掏出自己的名片塞给了方启明,“小伙子,到了呼市,一定找我。”
“谢谢,谢谢叔叔,我一定去呼市。”
出了房间,方启明收好了名片,颓废一扫而尽,浑身舒坦,竟然真的想马上买张机票去呼市见识见识了。
张东涛的电话此时也追了过来,室内自然是没有监控的,他只能看到有人频繁的进出胡季的房间,前台也说胡季很生气,他这肯定急啊。
“到底什么情况?这房间有问题?”
“没事儿,张总,酒店暗访的时候常见的套路,制造一些故障,看你的解决方案是不是符合标准。水电工说了,那个水龙头被人拧过,他们成心的。”
“那后来干嘛骂客房服务?”
“这是压力测试,扮演无理取闹的客人,看我们的服务人员是否专业,我已经搞定了。你瞧,他最后很满意,还送名片给我了。”方启明说着拿起名片,冲着摄像头晃了晃。
张东涛这才坐回了椅子,都送名片了,看来真的是很满意,不然不会这么信任的。
“还好有你啊,启明……可以可以,靠谱。”
“这边应该没事儿了,我去餐厅盯着了啊?”
“你忙你忙,我会好好跟俞总汇报你的工作的。”
“没必要,正常发挥,呵呵。”
张东涛刚放下电话,俞永茂的电话突然追了过来:“什么情况,胡季突然请我去酒店。”
“哦?”张东涛喜道,“恭喜啊俞总,事儿要成啊。胡季和他的人,刚刚假模假样找了很多茬,我这边都不留痕迹地妥善处理了,看样子他们很满意,还塞名片给工作人员了。”
“这么顺利?”俞永茂也舒缓下来,“我还说呢,他电话里慢条斯理的,跟平常不太一样,看来是被伺候好了啊。”
“正常发挥,毕竟我在呢,您放心吧。”
“继续严守岗位,我现在就去,你跟我一起进去。”
“好,我等您。”
……
半小时后,俞永茂和张东涛笑容满面地进了胡季的房间。
“您来怎么也不提前说一声呢?我给您安排上面的总统套啊。”俞永茂一副热情且埋怨的样子。
“呵呵。”胡季坐在椅子上没动,拍了拍床,“先坐。”
“要不我们移驾去会议室?”张东涛提议道。
“就这儿,别麻烦了。”胡季笑道。
“不愧是胡总,有风格。”俞永茂与张东涛笑着落座,接着看着小马问道,“这是哪位?”
“要不我先出去……”小马很尴尬地低下了头。
“不用。”胡季踢下拖鞋,抠着脚望向俞永茂,“行啊,俞总,你这里行啊。国际一流,纯华班,一切都用最好的,跟国际连锁酒店叫板,打造陵海新地标,打造全国旅游热点,做陵海旅游生态的领头人,可以啊。”
俞永茂嗅出了一丝不祥的味道:“嗯……您……”
“我直说吧。”胡季光着脚起身,拿着拖鞋,在桌子上就“啪”地这么一拍,指着俞永茂,瞪着眼睛骂道,“俞永茂,我艹你妈!”
俞永茂和张东涛完全呆滞懵逼,甚至有点害怕遭遇暴力。
“就这!”胡季挥着拖鞋在推拉门上砸了一下,接着又在床面上砸了一下,“这!”
然后是各处,每个地方,最后,他拿起吹风机,直接摔在了地上。
吹风机立刻摔烂,胡季捡起了里面的一块圆柱体的金属电动机,照着上面的小标念:“汕尾风达电机厂,戴森路子这么野呢?”
胡季说着把拖鞋扔在了地上,穿好了鞋,顺手指了指张东涛:“都他妈不是好东西,老子回呼市了,艹你们妈!”
小马很慌地跟了出去:“我……我是他儿子,这一切跟我没关系,我也回呼市了,再见。”
俞永茂和张东涛就这么呆坐了半分钟。
俞永茂这才缓缓转头,面色如土:“不是……东涛……这……”
“不行,我得去解释解释,追他们去呼市也得解释。”张东涛突然反应过来,追了出去。
“回来回来。”俞永茂挥了挥手,捡起地上的电动机,“戴森的电动机是汕尾做的?”
“可能……是吧?”
“算了,先不说这个……”俞永茂陷入了沉思。
“我先叫方启明过来。”张东涛颤颤巍巍掏出了电话,“我盯的好好的,这小子肯定哪里出问题了。”
“先别惊动别人,坐下。”俞永茂沉吸了一口气,“八成是那个人,把我们这里毛病挑了个遍。”
“他儿子?”
“肯定不是他儿子。”俞永茂脸上的肉挤在了一起,揉了揉额头,“问题是,我都嘱咐说胡季来了要关照,就不能特别准备一个房间么?还有他刚才骂水管爆裂什么的,他怎么可能知道这些?”
“是啊,怎么可能呢?”张东涛此时成为了有三千个问题的淘气蓝猫。
“你不是一直在看监控呢么?”俞永茂痛苦地问道,“都谁和他接触了。”
“方启明啊。”
“还有呢?”
“嗯……还有个水电工。”
“叫水电工来,别通过刘启明叫,找客房服务。”
张东涛火速拿起电话找水电工,却被告知刚刚结账走人了。
俞永茂似乎有些回过味儿来了:“东涛啊,我们都不懂酒店运营,那专业的人,想骗我们,是不是能骗的一愣一愣的?”
“你说方启明?”张东涛纠结道,“他……挺靠谱的啊。”
“你叫……不,我去找他。”俞永茂沉重地起身向外走去,“你也来。”
“好,他应该在餐厅。”
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等了很久,方启明才敲开房门,笑脸迎上,手里还拿着两瓶饮料:“是您啊,万分抱歉,万分抱歉。”
胡季一见是方启明,稍稍舒缓了一些,坐在椅子上骂道:“你是得去去呼市,看看我们那里建筑队是怎么做工作的。”
“来来,您先消消气。”方启明也给小马送上一杯饮料,“也帮我劝劝你爸爸,是我们不对,别气坏了身子。”
小马神色一怔,怎么就他妈成我爸爸了?
不过也确实,怎么着他都该是爹。
小马硬着头皮说道:“您就别生气了,经理这不是来了么。”
“那我也生气!”胡季指着四周骂道,“你们不仅故障多,质量还差,我大老远从呼市过来,就这么招待我们?”
“叔叔,您骂的对,就他妈该骂。”方启明也拉了个板凳坐下,“我也想骂啊,集团弄了这么一个破楼,给那么一点点预算,还非要让我做到一流水平。那饮料的事肯定是我混蛋,但就这么点钱,我不混蛋这里做得起来么?”
胡季没想到方启明这么大火气,当即有些发蒙。
倒是小马,因为是同行,有些感同身受的味道:“你接手酒店之前不知道么?”
“我哪儿知道啊,全凭老总一张嘴。”方启明手一拍骂道,“什么国际一流,纯华班,一切都用最好的,跟国际连锁酒店叫板,打造陵海新地标,打造全国旅游热点,做陵海旅游生态的牵头人,噼里啪啦的,一下子就把我给说蒙了,我一个连呼市都没去过的人,哪顶得住这个。”
“还真是……”胡季叹道,“真该早点去呼市,不过……这个,其实跟去没去过呼市,也没太大关系。”
这个人也真是会抓重点……
纵是一个土生土长的呼市人,胡季不也被忽悠了么,而且说辞跟方启明骂的一模一样。
一时之间,两人,哦不,三人之间有了一种同仇敌忾的感觉。
“不好意思,叔叔,一时激动,我最近压力太大了,忙坏了……”方启明“自觉失言”,连忙起身道,“不该说内部的事的,让您烦心了。”
“别别,小伙子,你是个好小伙子,能做到这份上很不容易了。”胡季连忙起身劝道。
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正说着,他的对讲机也响起了。
“经理,经理,717号房客人意见很大,吹风机好像伤到他们孩子了。”
“我马上到。”方启明叹了口气,“吹风机都他妈是假的,哎……我也不想这样,就踏踏实实用飞利浦多好,集团的人非塞过来这么一批戴森,说是老总钦点的。”
“艹!”胡季又骂了一句。
“行了,你快去忙吧。”小马挥了挥手。
“多谢啊。”方启明擦了把泪往外走去。
“等会儿。”胡季突然上前,掏出自己的名片塞给了方启明,“小伙子,到了呼市,一定找我。”
“谢谢,谢谢叔叔,我一定去呼市。”
出了房间,方启明收好了名片,颓废一扫而尽,浑身舒坦,竟然真的想马上买张机票去呼市见识见识了。
张东涛的电话此时也追了过来,室内自然是没有监控的,他只能看到有人频繁的进出胡季的房间,前台也说胡季很生气,他这肯定急啊。
“到底什么情况?这房间有问题?”
“没事儿,张总,酒店暗访的时候常见的套路,制造一些故障,看你的解决方案是不是符合标准。水电工说了,那个水龙头被人拧过,他们成心的。”
“那后来干嘛骂客房服务?”
“这是压力测试,扮演无理取闹的客人,看我们的服务人员是否专业,我已经搞定了。你瞧,他最后很满意,还送名片给我了。”方启明说着拿起名片,冲着摄像头晃了晃。
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“还好有你啊,启明……可以可以,靠谱。”
“这边应该没事儿了,我去餐厅盯着了啊?”
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张东涛刚放下电话,俞永茂的电话突然追了过来:“什么情况,胡季突然请我去酒店。”
“哦?”张东涛喜道,“恭喜啊俞总,事儿要成啊。胡季和他的人,刚刚假模假样找了很多茬,我这边都不留痕迹地妥善处理了,看样子他们很满意,还塞名片给工作人员了。”
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俞永茂嗅出了一丝不祥的味道:“嗯……您……”
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胡季说着把拖鞋扔在了地上,穿好了鞋,顺手指了指张东涛:“都他妈不是好东西,老子回呼市了,艹你们妈!”
小马很慌地跟了出去:“我……我是他儿子,这一切跟我没关系,我也回呼市了,再见。”
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“回来回来。”俞永茂挥了挥手,捡起地上的电动机,“戴森的电动机是汕尾做的?”
“可能……是吧?”
“算了,先不说这个……”俞永茂陷入了沉思。
“我先叫方启明过来。”张东涛颤颤巍巍掏出了电话,“我盯的好好的,这小子肯定哪里出问题了。”
“先别惊动别人,坐下。”俞永茂沉吸了一口气,“八成是那个人,把我们这里毛病挑了个遍。”
“他儿子?”
“肯定不是他儿子。”俞永茂脸上的肉挤在了一起,揉了揉额头,“问题是,我都嘱咐说胡季来了要关照,就不能特别准备一个房间么?还有他刚才骂水管爆裂什么的,他怎么可能知道这些?”
“是啊,怎么可能呢?”张东涛此时成为了有三千个问题的淘气蓝猫。
“你不是一直在看监控呢么?”俞永茂痛苦地问道,“都谁和他接触了。”
“方启明啊。”
“还有呢?”
“嗯……还有个水电工。”
“叫水电工来,别通过刘启明叫,找客房服务。”
张东涛火速拿起电话找水电工,却被告知刚刚结账走人了。
俞永茂似乎有些回过味儿来了:“东涛啊,我们都不懂酒店运营,那专业的人,想骗我们,是不是能骗的一愣一愣的?”
“你说方启明?”张东涛纠结道,“他……挺靠谱的啊。”
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